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Utiliser les outils de résolutions de problèmes

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Utiliser les outils de résolutions de problèmes
Utiliser les outils de résolutions de problèmes

Le mot du formateur

Catherine DUMAS

Consultante Formatrice chez EliteOrga

L’application rigoureuse d’une méthodologie permet de trouver des solutions rapides et adaptées. L’utiliser systématiquement en groupe de travail, assure une avancée vers un progrès durable.

Objectifs

  • Maîtriser l’animation et l’utilisation des outils de résolution de problèmes
  • Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux
  • Participer activement à l’amélioration continue

Programme

Partie 1

  • Décrire le problème et ses limites
  • Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème :
    • Choix du sujet
    • Comprendre la situation et fixer des objectifs
    • Planifier les activités
    • Analyser les causes
    • Etudier et mettre en œuvre des solutions
    • Vérifier les résultats
    • Définir et établir les indicateurs de contrôle

Partie 2

  • Suivre les chantiers par le PDCA (Plan, Do, Check, Act)
  • Les 7 outils de résolution de problèmes :
    • Le Brain storming
    • Les fiches d’acquisition de données
    • Les graphiques
    • Le Q Q O Q C P (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
    • L’analyse PARETO : règle des 80/20
    • Les analyses multi critères
    • Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)
    • Les 5 Pourquoi
  • Définition, utilité et cas d’emploi de chaque outil

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