Accueil Actualités [20 ans de Transformations] EliteOrga x Lemer Pax
À l’occasion des 20 ans d’EliteOrga, nous souhaitons revenir sur des transformations fortes réalisées au fil des années. Pour débuter cette série d’articles de partage d’expérience clients, direction la Chapelle-sur-Erdre en Loire-Atlantique, chez Lemer Pax que nous accompagnons depuis début 2019.
Fondée en 1970, la société Lemer Pax conçoit et produit des équipements de radioprotection pour le secteur médical, industriel et nucléaire. Un domaine d’activité nécessitant naturellement une importante dose de rigueur et d’organisation, tout particulièrement dans un contexte de croissance majeure de l’entreprise comme c’est le cas depuis 2019. Ces évolutions importantes, certes très positives, arrivent souvent avec leur lot de surprises et d’enjeux. Le principal défi est de réussir à prendre le tournant nécessaire pour assumer et assurer de telles évolutions et ce, dans le bon timing. Lemer Pax a réagi rapidement en comprenant qu’il était nécessaire de faire évoluer leur organisation et leur process afin de répondre à la demande client et au changement d’envergure de la société.
Fort d’une volonté d’amélioration continue ancrée dans l’ADN de l’entreprise, Lemer Pax a pris la décision en 2019 d’engager un projet majeur de transformation de leur organisation. C’est ainsi qu’est née la collaboration entre Lemer Pax et EliteOrga pour faire émerger le Lean Management au cœur de leur activité…
Le projet de transformation Lean a été nommé Osiris, Valérie CHEVREUL, Directrice Générale de Lemer Pax nous a partagé l’origine de ce nom. Après avoir mené les projets SATIS et SATIS CLIENT, noms donnés en référence à la divinité égyptienne des Fondations, la volonté fut de continuer d’évoluer, de s’améliorer et de viser l’excellence opérationnelle. Pour un projet d’une telle envergure, l’inclusion de l’ensemble des équipes était la priorité. Cette intention s’est concrétisée dès la genèse du projet en donnant la parole aux collaborateurs sur le choix du nom donné à cette démarche.
C’est ainsi qu’est né le projet OSIRIS, inspiré de la divinité égyptienne symbolisant le Renouvellement.
L’étape fondatrice de toute transformation est la compréhension de l’environnement. Nos consultants EliteOrga se sont ainsi réellement imprégnés de l’écosystème Lemer Pax par l’exercice technique qu’est le Diagnostic. Par 3 jours d’observation, de récolte de données et d’interview de collaborateurs, notre équipe a réalisé une Value Stream Mapping (VSM) afin de ressortir les premiers constats, concernant les tâches à non-valeur ajoutée, les dysfonctionnements organisationnels…
Cette photographie à l’instant T de l’organisation de Lemer Pax a servi de point de départ de la démarche. Sous forme de Roadmap, les chantiers ont été identifiés et les objectifs ont été formalisés afin de donner un cap à long terme de la transformation. Outil visuel de pilotage, la roadmap permet de partager la vision stratégique de déploiement des chantiers de transformation à l’ensemble des équipes afin qu’ils y adhèrent et deviennent réellement acteurs de la démarche Lean.
Dans cette optique d’adhésion des collaborateurs au projet Osiris, la décision a été prise de débuter par la restructuration d’un produit du catalogue Lemer Pax. Réorganiser rigoureusement un produit phare afin de démontrer aux équipes que l’ambition était réalisable et que les résultats et gains étaient concrets. Restructuration de la ligne de production, mise en place de standards, suppression des gaspillages, un renouveau intégral pour valoriser totalement l’expertise métier de Lemer Pax.
Les premiers résultats de ce développement ont été sans équivoque : temps de montage divisé par 3 voire par 4 pour ce produit pilote. La première étape était donc validée : la démarche avait fait ses preuves et les opérateurs étaient motivés et engagés.
Osiris est un projet global de l’entreprise ainsi, une fois la première étape validée, l’objectif était de diffuser et déployer les outils et méthodes mis en place sur les autres secteurs de l’atelier. Les services Qualité, Achats et le Bureau d’études ont donc également mis en place management visuel, suivi des indicateurs, opérateurs leaders et les rituels… Ces nouvelles pratiques étaient au cœur d’Osiris afin de faire évoluer la production mais également le pilotage et le management de l’entreprise.
La réussite d’une démarche de transformation s’appuie inévitablement sur les équipes.
Ainsi, bien que l’amélioration continue ait toujours été dans l’ADN de Lemer Pax, il était essentiel que le management et la culture de la performance soit propagée et partagée de façon unanime entre les services.
Pour répondre à cet enjeu, la formation et la montée en compétences des collaborateurs étaient essentielles. Synchroniser la vision de chacun, garantir un langage commun, tels étaient les objectifs de la vingtaine de formations certifiantes White, Yellow et Blue Belt réalisées au sein des équipes. En bénéficiant de l’expertise de nos formateurs EliteOrga et du cadre unique de l’OrgaLab, ils ont assimilé le rôle qu’ils avaient à jouer dans la démarche et ont pu s’approprier pleinement les divers principes et outils du Lean Management comme par exemple l’agilité.
La roadmap a pour objectif de donner une projection dans le temps, mais doit rester en phase avec la réalité du terrain, elle évolue donc tout au long du projet. Le pragmatisme et l’agilité des consultants – experts EliteOrga ont permis d’accompagner l’avancement d’Osiris et ses évolutions par des points mensuels de pilotage. C’est l’un des atouts de ces accompagnements longue durée EliteOrga : un réel suivi pour prendre de la hauteur sur les évènements externes et internes et ne pas foncer tête baissée.
L’exemple le plus parlant de ces évènements inattendus qui nécessitent une revue des jalons est la crise Covid, qui est intervenue moins d’un an après le lancement d’Osiris. Cet évènement a entraîné des évolutions mais chacune d’entre elles restait en accord avec le cap donné par la Roadmap.
La forte croissance de Lemer Pax s’est également traduite au niveau des effectifs, avec 30 recrutements entre 2019 et 2023. Il a ainsi fallu assurer une continuité d’Osiris auprès de ces nouveaux collaborateurs. La stratégie de recrutement a donc été actrice de la démarche globale. Pour cela, Lemer Pax a notamment pu compter sur l’expérience d’EliteOrga pour identifier les créations de postes pertinentes et les profils adaptés à l’évolution de l’entreprise.
Osiris, initialement construit comme un projet à durée déterminée s’est finalement mué en fil rouge pérenne. Symbole de la culture de l’amélioration continue de l’ensemble de l’entreprise Lemer Pax, Osiris est devenu lui aussi, continu.
En l’espace de 4 ans, Lemer Pax a réalisé que le moindre laxisme ne serait-ce que temporaire, influe directement sur la production et la satisfaction client. Pour répondre à ce challenge de maintien du niveau d’organisation sur la durée, cette année 2023 marque ainsi la phase de pérennisation. C’est dans cette optique qu’EliteOrga est toujours présent aux côtés des pilotes de la société afin de consolider la démarche et rendre les équipes de plus en plus autonomes.
Mickaël BOUCEY, Directeur de Projets Associé EliteOrga en charge de l’accompagnement de Lemer Pax nous partage son expérience :
« Le projet de transformation OSIRIS chez Lemer Pax est une belle aventure humaine et organisationnelle. Effectivement, une démarche LEAN s’appuie à 80% sur l’humain et nous sommes totalement dans ce modèle avec l’entreprise Lemer Pax, une direction impliquée dans la démarche et des salariés engagés sur les chantiers. Nous partageons cette aventure depuis 3 ans et les points d’appuis incontournables du Lean comme le pilotage, l’action et la formation sont au cœur des préoccupations quotidiennes.
Aujourd’hui la pérennisation s’opère et le Lean fait partie de l’ADN de l’entreprise tout en gardant le cap vers l’excellence opérationnelle, un projet d’accompagnement stimulant pour les équipes Lemer Pax et EliteOrga. »
L’ensemble de l’équipe EliteOrga se félicite de la réussite de cet accompagnement et remercie Lemer Pax pour la confiance accordée il y a 4 ans et encore aujourd’hui. Mickaël BOUCEY et Laurent LE BERRE ont le plaisir d’accompagner Pierre-Marie LEMER, Valérie CHEVREUL et leurs équipes au fil des chantiers d’amélioration. Une transformation majeure qui a apporté des résultats probants, et qui continue à évoluer au quotidien !
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Depuis 20 ans, EliteOrga accompagne des entreprises du secteur industriel, logistique, BTP et de services dans leurs transformations pour atteindre l’excellence opérationnelle. Comme avec Lemer Pax, nous engageons le temps et l’investissement de notre équipe de consultants-formateurs pour vous apporter les solutions, méthodes et outils les plus justes.
Chacun de nos accompagnements est unique car il est personnalisé et adapté à votre environnement et contexte d’entreprise. Le regard neuf et externe de nos experts vous permet de dépasser les solutions curatives à court terme pour vous projeter sur une amélioration continue à long terme.
Vous souhaitez vous aussi être accompagnés dans vos projets de transformation ? Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions au 02 40 20 83 29 et prêts à vous rencontrer pour échanger plus en détail sur vos enjeux et objectifs.
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