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La résolution de problème avec le 8D-QRQC

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La résolution de problème avec le 8D-QRQC
La résolution de problème avec le 8D-QRQC

Le mot du formateur

Catherine DUMAS

Consultante Formatrice chez EliteOrga

Une méthodologie 8D – QRQC structurée et simple permet de traiter les dysfonctionnements dans les ateliers, dans les magasins et tous les services connexes.

Objectifs

  • Apprendre une méthodologie pour résoudre les problèmes
  • Appréhender le bon outil pour trouver les causes racines
  • Résoudre 80 % des problèmes quotidiens en équipe sur le terrain

Programme

Partie 1

  • Définition et utilité des outils de résolution de problème
  • Les origines du QRQC
  • Le principe des 3 réels
  • La mise en œuvre du QRQC (Quick Response Quality Control)
    • La définition et l’intérêt de la démarche
    • Les trois niveaux d’intervention
    • Le rôle et la responsabilité des participants
    • Les règles fondamentales en 6 étapes
  • La méthodologie 8D au service du QRQC
    • Les 8 Disciplines en français
    • Le déploiement de la méthodologie

Partie 2

  • Les outils de résolution de problème associés au 8D – QRQC
    • Analyse de Pareto
    • Diagramme Ishikawa et AMOPAC
    • Brainstorming
    • Critique constructive « QQOQC »
    • Les 5 Pourquoi
    • Pour chaque outil abordé :
      • Définition et objectifs
      • Problèmes à traiter et déroulement de l’outil
  • Le tableau de travail et de communication 8D – QRQC
    • La trame type de 8D – QRQC
    • L’animation et le mode de fonctionnement au quotidien

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